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ESCO寻找可推动竞争优势和增长的变革性技术向数字化转型

2020-12-11 返回列表

热搜:ESCO寻找可推动竞争优势和增长的变革性技术向数字化转型

颠覆性的数字化转型

 

在2020年6月的一项调查中,制造商生产力与创新联盟(MAPI)发现,随着制造商面临经济不确定性,三分之二的受访CEO都在寻找可推动竞争优势和增长的变革性技术。但是,在工业革命期间实现数字化转型需要投资资金,由于预算紧缩,这可能是稀缺的,而且市场动荡也没有尽头。尽管对2021年的经济前景感到悲观,但制造商仍将其投资的三分之一用于人才,客户,生产和供应链领域的智能制造计划,比2019年增加了20%。

超过一半的接受调查的制造商认为连接客户生态系统具有价值,定义为“与客户建立联系并互动,使客户能够订购,维护和服务产品”。ESCO是采矿和工业应用中高度工程化的磨损和替代产品的制造商,其智能产品技术紧随这一趋势。该公司设想了一个数字解决方案的互联产品组合,能够改善机器可用性并提高过程效率。ESCO开发了智能技术来实现这一愿景。该应用程序需要数字目录,新的支持IoT的解决方案,移动应用程序以及构建它的资源和时间。

一百多年来,ESCO能够渡过该行业闻名的动荡时期-爆炸性增长时期和大宗商品行业周期性驱动的深度衰退。ESCO现在由总部位于苏格兰的伟尔集团(Weir Group)拥有,在20多个国家/地区拥有约70个制造工厂,并提供服务和供应设施。但是,几年前全球商品和工业增长开始下降时,ESCO借此机会重新评估了其运营支出,以更好地适应全球活动。

同时,具有25年企业IT经验的ESCO IT副总裁Jim Williamson注意到,Oracle支持的严重性一问题持续长达45天,而没有解决方案。“我进入Oracle ERP领域已有20多年了,我们没有获得所需的客户服务水平。而且由于ESCO的定制化程度很高,当我们用Oracle记录服务请求时,我们不得不跳过太多的麻烦来解决定制化问题。” 在检查IT预算时,Williamson发现,在人员之后,最大的项目是Oracle许可,支持和维护费用。Oracle的问题超出了预算。IT团队沉迷于Oracle运营,以至于他们与业务团队的关系陷入困境。当威廉姆森接任IT副总裁时,他与业务团队交谈,发现IT被视为阻碍因素。要修复这种关系,他需要释放人员,时间和金钱来交付业务所需的东西,并建立IT作为推动者。

考虑到这些因素,ESCO积极寻找更好的解决方案提供商和支持合作伙伴。转向对其Oracle系统的独立第三方支持可能会减轻预算和资源压力。随着关键任务应用程序的上线,威廉姆斯做了他的尽职调查。他与Gartner合作,与其他第三方支持客户进行了交谈,并分析了向第三方支持过渡可以带来价值的各个角度。“我喜欢围绕客户服务建立的公司,”威廉姆森说,并描述了他最终选择里米尼街的原因。通过为其Oracle EBS 12.1.3和Oracle Database 12.1.02选择独立的第三方支持,ESCO立即节省了50%的年度支持和维护费用,并从自助活动中节省了资源。

这足以应付他们的预算挑战,但他们获得的不仅仅是节省成本:

出色的供应商支持质量:他们现在拥有主要的支持工程师,可以通过电话或电子邮件进行各种级别的访问,并且每周可以通过活动门票与支持工程师进行电话会议。Rimini Street凭借ISO 9001并获得ISO 27001认证的一贯完美分数,为ESCO提供了与国防承包商和核电厂一样严格的保护-无需投入预算和人力来实现遵守。威廉姆森指出:“我注意到,在甲骨文发布更新之前,我们已经从里米尼街获得了更多相关,一致的税收和法规更新,因此我们对此感到非常满意。”

投入创新: “里米尼街的节省和支持质量使我们能够将人才重新聚焦于新机遇,”威廉姆森解释说。它能够重新分配资源来构建数字目录,支持IoT的解决方案和移动应用程序,以成功启动智能产品套件。

经验丰富的团队成员终于可以重新掌握关键的新技术。通过节省下来的资金,ESCO为Salesforce实施提供了资金,以改善CRM和Kinaxis,以增强其数字供应链。随着对利用RF和RFID设备进行自动化处理的投资的增加,它通过消除纸张和提高生产率而获得了更多的节省。

摆脱了供应商压力的转变:根据Williamson的说法,“目前,我们处于最佳状态。” 尽管他认为某些Oracle Cloud功能看起来很有希望,但在相当可观的业务案例之前,他并没有看到替换其全部ERP功能的时间。而且他不必。独立的第三方支持使ESCO从切换之日起,即可在现有Oracle系统上运行至少15年,同时让其有时间仔细计划其应用程序策略,避免昂贵的升级,延迟不必要的基础架构更改并释放资金用于战略性云项目。

重新满足业务需求:在对业务对IT的看法进行了初步评估之后,Williamson希望腾出时间从事业务。在独立的第三方支持下,他可以腾出时间安排与业务团队的每月会议,以对项目进行优先排序并建立合作伙伴关系。事实证明,利用这段时间在弥合IT与业务之间的差距,提高透明度和协作以交付业务所需内容方面非常有价值。

ESCO并不孤单。许多制造业的IT领导者发现Oracle支持和维护费用庞大的订单项并没有带来太大的价值。通过整合外部合作伙伴,例如Rimini Street作为独立的第三方支持提供商,更多的制造业CIO可以用更少的钱做更多的事情,以运行现在并交付未来。像ESCO一样,制造商可以利用动荡的时间来削减费用,而这些费用不会动摇投资于增加利润率和扩大市场份额的战略项目。

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