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制造业厂商应注意的消费趋势

2020-11-20 返回列表

热搜:制造业厂商应注意的消费趋势

COVID-19大流行正在重塑我们的生活,工作,连接,消费甚至思考方式。这一切发生得如此之快。多年来稳步发展的趋势突然加速到了没人能预料到的程度。同时,消费者需求和渠道偏好发生了巨大而突然的变化。例如,根据埃森哲(Accenture)的研究,在新的或以前的低频购物者中,数字商务预计将增长160%。

在整个危机期间,埃森哲一直在追踪消费者行为的这些不断演变的模式,强调正在形成的新习惯以及我们重视的价值观和购物方式正在发生的深刻变化。一个结论是不可避免的:这场危机将定义未来十年的消费。我们看到的许多变化可能都是永久性的。消费品制造商无法回到大流行前的世界。

注重健康,注重成本的消费者

那么,关于消费如何变化,我们能说些什么呢?毫不奇怪,人们仍然担心COVID-19对健康的影响,尽管值得注意的是,在感染似乎已趋于稳定的地方,对健康的担忧已经消退。个人卫生习惯已经发生了巨大变化,大多数人(90%)经常洗手,而79%的家庭更经常清洗表面。保持清洁和健康的重点可能会持续一段时间,良好的卫生证明将成为制造商保持购物者信任度的关键部分。

即使在疫情消退的地方,人们对经济的焦虑仍然很高。自大流行开始以来,我们现在所担心的消费者比例(65%)是我们记录的最高水平。事实是,作为未来几个月重置策略的一部分,制造商将需要适应更多希望收紧钱包绳的消费者。

家是心

封锁和留在家里的订单的必然结果是,房屋已成为消费者体验的核心。除了涌向数字商务,消费者还转向全渠道服务,例如送货上门,数字聊天和虚拟咨询。这意味着制造商将需要增强其数字功能,以满足这些新的偏好。

实际上,许多人已经这样做了。例如,美容品牌Kiehl's已通过“健康的皮肤中心”在线进行了个性化咨询。看看卡尔斯伯格如何 通过要求丹麦人“采用小桶”来支持家乡的酒吧。每当有人在家中喝一瓶或一罐嘉士伯啤酒时,他们都会扫描标签并将其添加到嘉士伯啤酒网站上的虚拟小桶中。锁定后,酒吧重新开放时,他们可以将其换成真正的啤酒。

这种以家庭为中心的重新调整也具有社会积极意义。五分之四的有孩子的家庭说,他们感觉像一个家庭一样更加紧密。由于有更多的空闲时间,五分之三的消费者已经借此机会在烹饪和自家做饭等领域建立自己的技能。超过一半的人一直在进行家庭装修。精明的制造商可以利用这一创造性的实验和这些新发现的激情来建立与消费者的更深层次的亲和力。

数字技术可以帮助制造商应对大流行的挑战。

考虑安全,想小

向家庭消费的转变有多持久?看起来至少要比锁定时间和待命时间更长。我们的研究表明,对本地商品以及本地制造商的需求正在增长。越来越多的消费者希望在附近的商店购物,并希望购买更多的本地产品。制造商可以通过着重强调其产品的本地出处来应对这种需求。他们还应考虑与规模较小的本地商店和场所合作,帮助他们同时适应新的社会隔离和卫生要求。

经历更强大

我们都渴望恢复某种正常状态。但是现实是世界已经改变。随之而来的是人们的态度,消费偏好和购物行为。制造商可以利用这一严重破坏的时刻为契机:重置和重塑业务,以创造一个更加不确定的世界以及新的消费者需求和期望。

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